月嫂入户第一天工作流程：做好这6件事让客户信任你

刘阿姨在北京做了5年月嫂，带过30多个宝宝。她有个习惯——每次入户的第一天，都会带一个自己整理的"入户工具包"，里面装着体温计、软尺、记录本、一次性手套、消毒湿巾。她说："东西不一定用得上，但你掏出来那一刻，客户就知道你是专业的。"

月嫂入户第一天给客户的第一印象特别重要。做得好，后面的工作会很顺利；做不好，可能干不到一周就被换了。今天就把入户第一天的工作流程拆开了讲。

第一件事：自我介绍和沟通

到了客户家，先别急着换衣服干活。坐下来跟宝妈宝爸聊10分钟，了解几个关键信息：

宝宝是顺产还是剖腹产？出生体重多少？在医院有没有特殊情况？产妇现在身体状态怎样？有没有母乳喂养的困难？家里还有谁帮忙？有没有宠物？

把这些信息记在你的记录本上，客户一看就觉得你有条理。

第二件事：熟悉家居环境

请宝妈带你看看各个房间：宝宝睡觉的地方在哪里？厨房在哪、做饭的用具怎么用？洗衣机怎么用？热水器温度多少？紧急联系电话贴在哪儿？

特别注意问一下："家里有没有什么特别要注意的地方？"比如某个柜子不能碰、某个插座有安全隐患等。

第三件事：给宝宝做个基础检查

当着宝妈的面，给宝宝做个基础检查：量体温、看皮肤状态（有没有湿疹、黄疸）、看脐带情况（如果还没脱落）、检查指甲长度。

检查完跟宝妈说一下情况："宝宝体温36.8，正常。皮肤稍微有点干，我待会给他涂点润肤的。脐带还有一点没掉，我注意保持干燥。"这样说，宝妈会特别放心。

第四件事：制定第一周的作息计划

根据宝宝的月龄和家庭需求，简单写一个第一周的作息安排。不用太详细，但要有个框架：几点喂奶、几点洗澡、什么时候做抚触、产妇的加餐时间等。

把这个计划跟宝妈过一遍，她说OK了再执行。这步特别重要——表示你尊重客户的意见。

第五件事：做第一顿月子餐

入户第一顿饭很重要。不需要太复杂，但要体现你的用心。先问清楚宝妈的口味偏好、有没有忌口、家里有什么食材。

然后做一荤一素一汤，摆盘讲究一点。端上来的时候说一句："不知道合不合你口味，你尝尝。"就这一句话，很多宝妈就觉得"这个月嫂不一样"。

第六件事：建立每日记录表

准备一个简单的记录表，每天记下：宝宝吃奶时间/量、大小便次数和颜色、体温、睡眠时间、特殊情况。产妇的恶露情况、饮食、情绪也简单记一下。

这个记录表一方面方便你和下一班交接，另一方面宝妈看着这些详细记录会特别有安全感。

入户第一天做好这6件事，基本上就能站稳脚跟了。家政阿姨要记住，专业能力是基础，但让客户感受到你的专业和用心，才是长期接单的关键。

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