面试住家保姆问什么？这10个问题帮你找到靠谱的人

家住朝阳区的李女士最近在找住家保姆，面试了七八个阿姨，还是没找到合适的。她跟我说："每次面试都聊得挺好的，阿姨都说自己经验丰富、干活麻利。可真请回家了，才发现各种问题——有的做饭难吃，有的干活偷懒，有的跟老人合不来。到底面试的时候该问什么，才能看出阿姨靠不靠谱啊？"

李女士的困惑太普遍了。面试这事儿，说简单也简单，说难也难。会问的人，三五个问题就能摸清阿姨的底细；不会问的人，聊了一小时还是云里雾里。

今天就来给大家整理一下，面试住家保姆必问的10个问题。从工作经验到技能水平，从人品性格到生活习惯，都覆盖到了。照着问，基本就能判断个八九不离十。

工作背景类：先搞清楚阿姨的基本情况

面试一开始，先问几个基本问题，了解阿姨的工作背景。

问题1：做家政多少年了？主要做哪些工作？

这是最基础的问题，但很重要。通过阿姨的回答，你可以了解她的从业年限和主要工作领域。

注意听细节：做了多少年？带过多少个家庭？主要做哪方面的工作——是带娃、照顾老人、还是做家务？做的时间长、经验丰富的阿姨，回答会很具体、很流利。如果阿姨支支吾吾、说不清楚具体做过什么，那就要打个问号了。

还要注意：有的阿姨说"做了十年"，但可能是断断续续的，中间有好几年没做。这种情况跟连续做十年的，经验肯定不一样。可以追问一句："这十年是一直都在做吗？中间有没有停过？"

问题2：上一家为什么不做了？

这个问题特别能看出问题。阿姨从上一家离职的原因，能反映出很多东西。

正常的离职原因比如：雇主搬家了、宝宝长大了不需要了、合同到期了、家里有事要回去……这些都是合理的。

如果阿姨一上来就吐槽前雇主——"那家事儿特别多"、"雇主特别难伺候"、"工资太低了"——那你就要小心了。一个总说前雇主坏话的人，到了你家，说不定也会说你的坏话。

还有，如果阿姨说"做了几天就不做了"、"做了一个月就走了"，而且换工作特别频繁，那也要警惕。频繁换工作，要么是阿姨本身有问题，要么是她选雇主的眼光有问题。

当然，也不能光听阿姨一面之词。可以要求看前雇主的评价，或者让阿姨提供前雇主的联系方式做背景调查。正规平台比如阿姨之星上的阿姨，都有历史评价，可以参考。

技能能力类：看看阿姨到底会不会干活

了解完基本情况，就要考察阿姨的实际能力了。不要只问"你会不会做饭"这种问题，要问具体的。

问题3：你最擅长做什么菜？一般一天的饭菜怎么安排？

如果保姆的主要工作是做饭，这个问题一定要问。

不要只问"你会做饭吗"，所有阿姨都会说"会"。要问具体的：会做什么菜？擅长什么口味？家常菜还是大菜？面食会不会？辅食会不会做？

还可以问：如果家里有老人（或者孩子、或者孕妇），饭菜怎么安排？不同的人有不同的饮食需求，看阿姨会不会根据情况调整。

真的会做饭的阿姨，能跟你聊很多——什么菜怎么做、有什么技巧、不同人口味怎么调整。只会做几个家常菜的阿姨，回答就比较笼统。

如果条件允许，可以让阿姨试做一顿饭。光说不算，做出来尝尝才知道水平怎么样。

问题4：一天的工作时间大概怎么安排？

这个问题能看出阿姨的时间管理能力和工作习惯。

有经验的阿姨，会把一天的工作安排得井井有条——几点起床、几点做饭、几点打扫卫生、中间什么时间休息。说得越具体，说明阿姨越有条理。

如果阿姨说"没什么安排，有什么活就干什么"，那她可能就是那种想到什么做什么的类型，做事没规划。这样的阿姨，干活效率通常不高。

你也可以根据自己家的情况，跟阿姨商量一下作息安排，看她能不能接受。比如你家早上需要早一点做饭，或者晚上需要晚一点休息，都要提前说清楚。

问题5：遇到过最难处理的情况是什么？怎么解决的？

这个问题能看出阿姨的应变能力和解决问题的能力。

做家政时间长了，总会遇到一些突发情况——比如宝宝突然发烧了、老人突然不舒服了、家里水管漏了、煤气灶打不着火了……怎么处理，很考验人。

经验丰富的阿姨，能讲出具体的案例：什么情况、怎么判断的、怎么处理的、结果怎么样。讲得越具体、越有条理，说明阿姨越有经验。

如果阿姨说"我遇到的人家都挺好的，没什么难处理的"，那要么是她经验不够，要么是她没说实话。做了几年家政，怎么可能什么情况都没遇到过？

人品性格类：这才是最关键的

技能可以学，人品改不了。找住家保姆，人品性格比技能更重要。毕竟她要住在你家里，跟你朝夕相处。

问题6：家里孩子（老人）不听话的时候，你一般怎么处理？

如果保姆要带孩子或者照顾老人，这个问题一定要问。

比如带孩子：孩子哭闹的时候怎么办？孩子不听话的时候怎么办？孩子不吃饭怎么办？

从阿姨的回答中，你可以看出她的教育理念和耐心程度。有的阿姨会说"跟孩子讲道理、转移注意力"，有的阿姨会说"不听话就批评、罚站"。哪种方式更符合你的教育理念，你自己判断。

照顾老人也是一样：老人脾气不好的时候怎么办？老人不愿意吃饭、不愿意吃药怎么办？

关键是看阿姨有没有耐心、有没有方法。动不动就说"凶他"、"不惯着"的阿姨，要慎重考虑。

问题7：如果跟雇主意见不一样，你会怎么处理？

这个问题考察的是阿姨的沟通方式和服从性。

住在一起，难免有意见不一致的时候。关键是出现分歧了怎么处理。

好的回答是："我会把我的想法说出来，但最终听雇主的，毕竟是人家的家。"或者："有不同意见我会好好沟通，大家商量着来。"

不好的回答是："我做了这么多年都是这么做的，没问题的"、"雇主不懂，得听我的"。这种阿姨一般比较固执，不好沟通。

当然，也不能要求阿姨什么都听你的，一点主见都没有的阿姨也不好。关键是看她会不会沟通、懂不懂尊重。

问题8：你平时休息时间怎么安排？有什么个人习惯？

这个问题是了解阿姨的生活习惯和边界感。

比如：休息的时候一般做什么？多久跟家里通一次电话？有没有什么特别的习惯？抽烟不喝酒？爱不爱干净？

不要觉得问这些是不尊重阿姨。住在一起，生活习惯合不合得来太重要了。有的阿姨爱打电话，每天抱着手机聊一两个小时，你能不能接受？有的阿姨作息不规律，晚上睡得特别晚，你会不会介意？

这些事情提前说清楚，比住到一起了再闹矛盾强。

实际验证类：光说不算，要实际看看

问了这么多问题，最后还要实际验证一下。

问题9：可以试工几天吗？

面试聊得再好，也不如实际相处几天。建议一定要试工，至少试1-3天。

试工期间观察什么？

· 干活怎么样？动作利索不利索？干净不干净？
· 做饭好不好吃？合不合口味？
· 跟家人相处怎么样？有没有耐心？
· 生活习惯怎么样？作息规律不规律？
· 人品怎么样？有没有什么你看不惯的行为？

试工期间觉得合适，就继续用；觉得不合适，就及时说清楚，不要勉强。试工期双方都有选择的权利。

有的阿姨不愿意试工，说"我不试工，你觉得行就用"。这种情况要慎重。对自己有信心的阿姨，一般都不怕试工。

问题10：你的期望工资是多少？还有什么其他要求？

最后一定要谈钱、谈要求。不要不好意思谈，这些事情提前说清楚，比后面扯皮强。

工资多少？怎么发（月发还是周发）？发薪日是哪一天？
· 一个月休息几天？节假日怎么算？
· 有没有年终奖或者红包？
· 管不管吃住？吃住条件怎么样？
· 有没有保险？
· 如果需要加班，加班费怎么算？

所有跟钱、跟休息、跟待遇有关的事情，都要问清楚、写进合同。不要只听口头承诺。

面试的几个小技巧

最后，再分享几个面试的小技巧：

第一，不要只面一个。至少面试3-5个阿姨，对比一下。面得越多，越容易找到合适的。只面一个就定下来，很容易看走眼。

第二，让家人一起面。如果是全家人一起用保姆，最好让家人都参加面试。每个人的感受不一样，大家都觉得合适才是真的合适。特别是要照顾的那个人（比如老人或者孩子），如果可能的话，也让他们见一面，看看有没有眼缘。

第三，注意观察细节。阿姨进门有没有换鞋、有没有主动打招呼、眼神是不是真诚、说话是不是流利……这些细节比她说什么更能反映她的为人。

第四，相信直觉。面试完了，如果你心里有一种怪怪的感觉、觉得哪里不对，就不要勉强。直觉有时候是很准的。找住家保姆，合不合得来太重要了。

以上就是面试住家保姆必问的10个问题和一些技巧。总结一下：先了解基本情况，再考察专业能力，然后看人品性格，最后试工验证、谈好待遇。一步一步来，大概率能找到靠谱的阿姨。

不知道去哪里找阿姨的话，可以去阿姨之星看看，上面阿姨多、信息全、还有评价可以参考，找起来比较方便。祝大家都能找到称心如意的好阿姨！

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