养老护理员必备的7项技能 全都会才是真专业

前几天听一个做养老护理的姐妹吐槽："现在的雇主要求越来越高了，不只是照顾吃喝拉撒，还要会测血压、会打胰岛素、会做康复训练、还要会跟老人聊天。我就是个做保姆的，怎么什么都要会？"

这位姐妹的话有道理，但也不完全对。养老护理确实不是简单的"伺候人"，它是一门专业。特别是现在，老人和家属对养老护理的要求越来越高，只会做饭打扫卫生已经远远不够了。

今天就来聊聊，一个专业的养老护理员，应该具备哪些技能。这7项，全都会的话，你就是行业里的"香饽饽"，工资高、单子多，根本不愁没活干。

技能一：基础生活照料——这是基本功

先说最基础的：生活照料。这是养老护理员的基本功，必须扎实。

生活照料包括什么？可不止喂饭擦身那么简单。

饮食照料：不只是把饭端给老人吃。要知道老人的饮食禁忌——糖尿病不能吃甜的、高血压要少盐、高血脂要少油。要会根据老人的身体状况调整饮食，比如牙口不好的要做软一点、消化不好的要清淡一点。还要注意喂食的速度和方法，特别是卧床老人，防止呛咳。

清洁照料：帮助老人洗脸、刷牙、洗澡、洗头、剪指甲、换衣服、换床单。卧床老人还要会擦身、会做口腔护理、会预防褥疮。这些事情说起来简单，但做起来有很多讲究。比如给卧床老人擦身，顺序、力度、水温都有要求，做不好老人容易着凉或者不舒服。

排泄照料：帮助老人上厕所、换纸尿裤、处理大小便失禁的情况。有的护理员嫌脏嫌臭，做不好这个。但这就是工作的一部分，必须认真对待。做得好不好，直接关系到老人的舒适和健康。

睡眠照料：帮助老人养成良好的睡眠习惯，睡前准备、夜间巡视、起床协助。老人睡眠不好是常有的事，护理员要会观察、会调整。

基础生活照料是最基础的，但也是最重要的。做不好这个，其他免谈。

技能二：常见疾病护理——懂点医学知识很有必要

做养老护理，多多少少要懂一些医学知识。因为老年人多多少少都有些慢性病——高血压、糖尿病、心脏病、关节炎……这些都需要日常护理。

第一，会测血压、血糖、体温。这些是最基本的操作。很多老人每天要测血压血糖，护理员必须会用、测的准。还要知道正常范围是多少、异常了怎么办。

第二，知道常见慢性病的护理要点。比如高血压老人要低盐饮食、按时吃药、避免情绪激动；糖尿病老人要控制饮食、注意足部护理、警惕低血糖；心脏病老人要避免劳累、保持大便通畅、随身携带急救药。

第三，会正确给老人喂药。老人吃药多，有的一天要吃好几种、好几次。护理员要分清楚每种药的吃法——饭前吃还是饭后吃？一次吃几片？一天吃几次？不能吃错了、不能漏吃了。还要观察老人吃药后有没有不良反应。

第四，了解常见老年疾病的症状和应对。比如中风的前兆是什么？心梗发作有什么表现？低血糖了怎么办？跌倒了怎么处理？虽然这些情况不一定会遇到，但一定要知道怎么应对。真遇到了，说不定就能救命。

当然，护理员不是医生，不能给老人看病、不能随便给老人加药减药。但懂一些基本的医学知识，能更好地照顾老人，也能在关键时刻及时发现问题、避免意外。

技能三：康复护理——帮助老人恢复功能

很多老人因为生病或者受伤，身体功能会下降，需要做康复训练。比如中风后的肢体康复、骨折后的功能锻炼、老年痴呆后的认知训练。

专业的养老护理员，应该掌握一些基本的康复护理知识和技能。

肢体康复：帮助老人做肢体的被动运动和主动运动，防止肌肉萎缩和关节僵硬。比如中风偏瘫的老人，要经常帮他活动手脚、按摩肌肉。这些动作有讲究，不能瞎做，不然反而会受伤。

行走训练：帮助行动不便的老人练习走路。从扶着站到扶着走，再到独立行走。要知道怎么保护老人、怎么辅助、怎么循序渐进。

语言康复：对于中风后失语或者有语言障碍的老人，要会做简单的语言训练。从简单的发音开始，慢慢练习说话。

认知训练：对于老年痴呆或者认知障碍的老人，要会做一些认知刺激活动——比如回忆往事、玩简单的益智游戏、认人认物。虽然不能逆转病情，但能延缓衰退。

康复护理不是护理员一个人的事，要在医生和康复师的指导下进行。但护理员是每天跟老人在一起的人，康复训练主要靠护理员来执行。所以掌握一些康复知识和技能，是很有必要的。

技能四：心理护理——关注老人的精神需求

很多人觉得做养老护理就是照顾好老人的生活就行了，心理什么的不重要。这种想法真的不对。

老年人的心理健康太重要了。很多老人因为退休、生病、丧偶、孤独等原因，容易出现情绪低落、焦虑、抑郁等问题。心理状态不好，身体也容易出问题。

一个好的养老护理员，不只是照顾老人的身体，还要关注老人的心理。

会倾听：老人有时候就是想找人说说话。护理员要耐心听，不要嫌老人啰嗦。老人跟你说往事、说烦恼，你认真听，对他来说就是很大的安慰。

会陪伴：老人最怕的就是孤独。护理员除了干活，也要陪老人聊聊天、看看电视、散散步。有时候陪伴比什么都重要。

会疏导：老人情绪不好的时候，能说几句暖心的话，帮老人宽宽心。不是说教，是共情——"我理解你的感受"、"换作是我，我也会难过的"。

会观察：能察觉到老人的情绪变化——最近是不是不爱说话了？是不是饭吃少了？是不是经常发呆？发现异常，及时跟家属沟通，必要的时候寻求专业帮助。

很多家属说，他们请护理员，最大的期望不是把老人照顾得多么精细，而是有人能陪着老人说说话、让老人不那么孤单。心理护理做好了，比什么都强。

技能五：安全防护——安全永远是第一位

做养老护理，安全永远是第一位的。老人年纪大了，身体机能下降，很容易发生意外——跌倒、呛噎、烫伤、走失……每一样都可能造成严重的后果。

专业的养老护理员，必须有强烈的安全意识，掌握常见意外的预防和应急处理方法。

跌倒预防与处理：知道哪些老人容易跌倒、怎么预防跌倒（地面防滑、物品摆放、合适的鞋子、扶手安装等）、老人跌倒了怎么处理（不要随便扶，先判断伤情）。

呛噎预防与处理：知道怎么预防老人呛咳（吃饭慢一点、食物切小一点、注意力集中）、万一噎住了怎么办（海姆立克急救法）。

烫伤预防：老人对温度不敏感，容易烫伤。喝水洗澡要试温度、暖水袋不要直接接触皮肤、热水瓶放在老人碰不到的地方。

走失预防：对于认知障碍的老人，要防止走失。出门要牵着手、家里门锁好、身上放联系卡片。

急救知识：会做心肺复苏、会拨打120、知道突发疾病怎么处理。遇到紧急情况能保持冷静、正确应对。

安全意识不是天生的，是学习和经验积累来的。做护理工作，心里那根安全的弦时刻不能松。

技能六：沟通能力——跟老人沟通是门艺术

跟老人沟通，说容易也容易，说难也难。有的护理员干活不错，但就是不会说话，跟老人处不好关系。

跟老人沟通，是有技巧的：

要有耐心。老人年纪大了，反应慢、说话慢、一件事可能要说好几遍。护理员要有耐心，不要嫌老人啰嗦，不要催老人。老人说话的时候，认真听，看着对方的眼睛。

要尊重老人。不要把老人当小孩哄，不要用命令的语气说话。老人年纪再大，也是有自尊的。称呼要尊重，说话要客气。

说话要清楚、要慢。有的老人听力不好、反应慢，说话太快太小声，老人听不清。要放慢语速、吐字清楚、声音大一点（但不是喊）。

学会顺着老人说。老人有时候固执、有时候糊涂，不要跟他硬碰硬。有时候顺着他说、哄哄他，比讲道理管用多了。特别是认知障碍的老人，不要试图纠正他，要学会"共情"和"转移注意力"。

多夸夸老人。人老了跟小孩一样，喜欢被表扬。"您今天气色真好"、"这碗饭吃得真好"、"您知道的真多"……几句夸奖，老人能开心半天。

沟通能力强的护理员，老人喜欢、家属满意，工作做起来也顺利。这是一项软技能，但非常重要。

技能七：职业素养——这是最核心的

最后说职业素养。技能可以学，经验可以积累，但职业素养是根本。

什么是职业素养？

有爱心。真心关爱老人，而不是仅仅把它当成一份工作。有爱心的护理员，看老人的眼神都不一样。她会注意到老人的小情绪、会记得老人的喜好、会真心为老人着想。

有责任心。对老人负责、对家属负责。该做的事认真做，不偷懒、不敷衍。老人交给你，你就要把老人照顾好。不能因为老人糊涂、不能因为家属不在，就偷工减料。

有耐心。老人动作慢、记性差、有时候还不讲理。没有耐心的人，做不了养老护理。有耐心，才能把事情做好，才能跟老人好好相处。

有职业道德。不拿老人的东西、不打听人家的隐私、不跟外人议论老人和家属的事、不骗老人的钱。这些都是底线，绝对不能碰。

有上进心。不断学习、不断进步。养老护理这个行业，知识更新很快，新的护理方法、新的康复技术，都要去学。一直用老方法，迟早会被淘汰。

以上7项技能，就是一个专业养老护理员应该具备的。能全部做到的，绝对是行业里的"金牌护理员"，工资高、不愁没活干。

已经在做养老护理的姐妹们，可以对照看看，自己还有哪些方面可以提升。还在考虑要不要入行的姐妹，可以看看自己适不适合、愿不愿意学。

养老护理这个行业，虽然辛苦，但很有意义。看着老人在你的照顾下，生活得更舒适、更开心，那种成就感是别的工作给不了的。而且现在老龄化越来越严重，专业的养老护理员是越来越抢手。只要你专业、靠谱，前途一片光明。

想找养老护理相关工作的姐妹，可以去阿姨之星看看，上面单子多、选择多，总能找到合适的。

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