住家保姆工作内容详解：住家保姆每天都做什么

住家保姆的工作内容和职责范围

住家保姆是很多家庭的刚需，特别是家里有老人、小孩或者病人的家庭，需要有人全天照顾。住家保姆和钟点工不一样，钟点工是按小时收费、干完就走，住家保姆是24小时住在客户家里、负责一家人的生活起居。所以住家保姆的工作内容更全面，要求也更高。

住家保姆的具体工作内容，会根据每个家庭的需求而不同。有的家庭主要是做饭做家务，有的主要是照顾老人，有的主要是带孩子，有的则什么都要做。但总的来说，住家保姆的工作职责大致包括以下几个方面：一日三餐、家务清洁、洗衣熨烫、采买采购、照顾家人（老人、孩子、病人等）。

做住家保姆，首先要摆正自己的位置。你是客户家里的工作人员，不是家庭成员，也不是客人。工作时间要认真干活，不要偷懒；休息时间也要注意分寸，不要把客户家当成自己家随便造。尊重客户的生活习惯和隐私，不该问的不问，不该说的不说，不该动的不动。了解更多保姆工作规范，可以关注阿姨之星平台。

住家保姆还要有很强的责任心。住在客户家里，客户把一家老小和家里的一切都交给你了，这是多大的信任啊。所以一定要有责任心，把客户的事当成自己的事来做。做饭要用心，打扫要仔细，照顾人要贴心。只有这样，才能赢得客户的信任和尊重，才能做得长久。

一日三餐的做饭要求

做饭是住家保姆最基本的技能，也是客户最看重的一点。很多客户找保姆，第一要求就是饭做得好吃。所以住家保姆一定要练好做饭的手艺，不仅要会做，还要做得好吃、做得营养、做得好看。

做饭的基本要求是什么呢？首先是干净卫生。做饭前一定要洗手，食材要洗干净，厨具要保持清洁，生熟要分开。这是最基本的要求，也是最重要的。不卫生的饭菜，再好吃也没用，还可能吃出病来。

其次是营养搭配。一日三餐要讲究营养均衡，荤素搭配、粗细搭配、颜色搭配。不能每天都是那几样菜，要变着花样做。早餐要吃好，午餐要吃饱，晚餐要吃少。家里有老人的要做得软一点、淡一点；有孩子的要做得好看一点、吸引孩子吃饭；有病人的要根据病情安排饮食。

第三是口味合适。每个人的口味都不一样，有的人爱吃辣，有的人爱吃甜，有的人爱吃清淡的。住家保姆要了解每个家庭成员的口味和喜好，根据他们的口味来做菜。如果不知道怎么做，可以问问客户的意见，或者先少做一点试试。不要自己觉得好吃就猛做，结果客户不爱吃，浪费了食材又不讨好。

第四是准时开饭。住家保姆要掌握好时间，在客户规定的时间把饭做好。不要等客户都下班回家了，饭还没做，让人家饿着肚子等。也不要做得太早，等客户回来菜都凉了。提前计划好，算好时间，让客户回家就能吃上热乎的饭菜。

除了正餐，有时候还要准备加餐。比如家里有老人孩子的，上午下午可能需要加点水果、点心；有人加班晚回来的，要给留饭，还要记得热一下。这些细节都要考虑到，做得贴心一点，客户会更加认可你。

家务清洁和整理收纳

除了做饭，家务清洁也是住家保姆的重要工作。家里干净整洁，住着才舒服。住家保姆要负责整个家的清洁工作，包括客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等各个区域。每天做什么、每周做什么，都要有计划，不能东一下西一下。

日常清洁的内容有哪些呢？每天要做的：扫地拖地、倒垃圾、擦桌子台面、洗碗刷锅、整理客厅卧室。这些是每天必做的，保持家里基本的整洁。每周要做的：擦窗户、擦灯具、打扫柜子顶部、清理冰箱、消毒卫生间、换洗床上用品等。这些不用每天做，但也要定期做，保持深度清洁。

做家务要有条理，不能乱。最好给自己制定一个工作计划，每天什么时间做什么事，清清楚楚。比如早上起来做早餐，吃完饭收拾厨房，然后打扫卫生，中午做饭，下午可以洗衣服或者做一些深度清洁，晚上做饭，吃完饭收拾完就可以休息了。有计划地做事，效率才会高，也不会觉得累。

整理收纳也是住家保姆的必备技能。东西放得乱七八糟，再干净的家也显得乱。住家保姆要学会整理收纳，把家里的东西归置整齐。衣服要叠好分类放，鞋子要摆整齐，厨房的锅碗瓢盆要有固定的位置，卫生间的洗漱用品要摆放整齐。东西用完归位，下次用的时候才好找。

但要注意一点：整理的时候，客户的重要物品和私人东西不要随便动。比如客户的文件、首饰、化妆品这些，不要随便翻看和挪动。如果不确定怎么放，可以问问客户的意见。打扫的时候发现贵重物品，要交给客户，不要自己收起来，免得说不清楚。保护客户的隐私和财产安全，是住家保姆的基本职业素养。

洗衣熨烫和衣物护理

洗衣服也是住家保姆每天必做的工作之一。别小看洗衣服，这里面的学问可大了。不同面料的衣服有不同的洗法，洗错了可能会把衣服洗坏。专业的住家保姆，一定要掌握洗衣熨烫的基本技能。

洗衣服最重要的一点是分类。不能什么衣服都一股脑扔洗衣机里。首先要按颜色分：深色的、浅色的、白色的要分开洗，不然会染色。然后按面料分：纯棉的、化纤的可以机洗；羊毛的、丝绸的要手洗或者干洗；容易变形的衣服要装洗衣袋洗。还有，内衣和外衣要分开洗，袜子和衣服要分开洗，这是基本的卫生常识。

洗之前还要检查衣服口袋，把里面的东西都掏出来，比如纸巾、硬币、钥匙这些。不然洗了之后，纸巾会粘得满衣服都是，硬币可能会损坏洗衣机。还要看看衣服上有没有顽固污渍，如果有的话要提前预处理一下，不然洗了之后更难去掉。

洗涤剂的选择也很重要。不同的衣服要用不同的洗涤剂。普通的衣服用洗衣液或洗衣粉就可以；羊毛、丝绸等娇贵面料要用专用的丝毛洗涤剂；贴身内衣最好用温和的内衣专用洗衣液；有顽固污渍的可以用彩漂或漂白剂，但要注意白色衣服才能用漂白剂，彩色衣服只能用彩漂。

晾衣服也有讲究。棉质衣服可以直接挂，但要注意拉平整，不然干了会皱。针织衫、毛衣容易变形，最好平铺晾晒，或者用两个衣架挂，减轻肩膀的压力。真丝衣服要阴干，不能在太阳下暴晒，不然会褪色变脆。牛仔裤可以反过来晾，防止掉色。衣服干了要及时收，不要一直在外面挂着，落灰还容易变色。

熨烫也是住家保姆应该掌握的技能。不是所有客户都会要求熨衣服，但如果会的话，绝对是加分项。熨衣服的时候，要根据面料选择合适的温度。纯棉、麻质的可以高温熨；羊毛、丝绸的要用低温，最好垫一块布；化纤的温度不能太高，不然会烫坏。熨的时候要顺着布料的纹理熨，不要来回乱熨，不然容易起皱变形。

买菜采购和账目管理

住家保姆通常还要负责买菜和日常用品的采购。这个工作看似简单，其实很重要，因为涉及到钱的问题，一定要处理好，不然很容易产生矛盾。

买菜的基本原则是新鲜、实惠、够用。要去正规的菜市场或超市买菜，保证食材的新鲜和安全。不要买太多，够吃就行，特别是夏天，东西容易坏，买多了浪费。也要注意省钱，货比三家，尽量买性价比高的。但也不能一味图便宜，为了省钱买不新鲜的菜，那是不负责任的表现。

买什么菜、买多少，最好提前跟客户沟通好。可以前一天晚上问问客户第二天想吃什么，或者根据客户家的饮食习惯来安排。如果客户给了菜谱，就按菜谱买。不要自己想当然，买了客户不爱吃的菜，最后浪费了钱，客户还不高兴。

账目一定要清楚。不管客户有没有要求记账，最好都养成记账的习惯。每天花了多少钱，买了什么东西，一笔一笔记清楚。最好保留好购物小票，客户问起来有据可查。不要觉得记账麻烦，这是对自己负责，也是对客户负责。账目清楚，客户才能信任你，不会怀疑你乱花钱。

采购的钱，如果客户给了生活费，就从生活费里出；如果是自己先垫的，要记清楚，月底一起报销。不要私自拿客户家里的钱，哪怕是几块钱也不行。也不要虚报账目，多报几块钱，看起来不多，但一旦被发现，就失去了信任，得不偿失。诚实守信是做保姆的底线。

除了买菜，有时候还要买一些日用品，比如洗洁精、洗衣液、卫生纸这些。发现家里什么东西快用完了，要及时告诉客户，提前买好，不要等用完了才发现，耽误事。买的时候也要注意买客户常用的牌子，不要随便换品牌。如果不确定，可以问客户或者让客户自己买。

住家保姆的沟通技巧和职业素养

做住家保姆，光会干活还不够，还要会沟通、有职业素养。很多保姆活干得不错，但就是做不长久，往往就是因为沟通不好或者职业素养不够。所以，提升沟通能力和职业素养，对住家保姆来说非常重要。

首先要少说多做。在客户家里，不要东家长西家短地闲聊，也不要问客户家里的私事。客户跟你聊天，你可以礼貌地回应，但不要主动打听人家的事。更不要在外面议论客户家里的事，这是最基本的职业道德。客户的隐私要保护好，不该说的不说，不该传的不传。

其次要尊重客户的生活习惯。每个家庭都有自己的生活习惯和规矩，到了客户家里，就要入乡随俗，按照客户的习惯来。比如客户家吃饭的时间、看电视的习惯、作息时间等等，都要尊重。不要把自己的生活习惯强加给客户，更不要试图改变客户的习惯。如果有什么不适应的，可以慢慢调整，或者礼貌地跟客户沟通。

第三，遇到问题要及时沟通。工作中难免会遇到问题，比如弄坏了东西、做错了事情，不要隐瞒，要主动告诉客户，诚恳道歉，想办法补救。隐瞒只会让事情变得更糟，最后失去信任。有什么想法或者建议，也可以跟客户说，但要注意方式方法，不要用指责的语气，要站在为客户好的角度提出建议。

第四，要注意个人卫生和形象。住家保姆每天跟客户生活在一起，个人卫生很重要。要勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，保持干净整洁的形象。头发要梳整齐，不要披头散发的。不要化浓妆，不要戴首饰，穿衣服要舒适方便干活。自己的东西要收拾整齐，不要乱放。一个干净整洁的保姆，客户看着也舒服。

最后，要有边界感。住家保姆和客户相处，再好也要保持适当的距离。不要觉得熟了就可以随便，比如随便用客户的东西、随便进客户的卧室、随便翻看客户的东西。该做的事认真做，不该管的事不要管。保持职业的边界感，才能相处得长久。更多保姆职业素养培训，可以在阿姨之星APP上学习。

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